Exemples d'utilisation de À zendesk support en Français et leurs traductions en Espagnol
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Consultez Ajout du statut de ticket En pause à Zendesk Support.
Cela signifie que les utilisateurs accédant à Zendesk Support ne peuvent pas s'inscrire eux-mêmes inscription et création de compte.
Esto significa que los usuarios que tienen acceso a Zendesk Support no tienen la opción de registrarse para crear una cuenta.Rôles Les rôles définissent les autorisations etl'accès d'un utilisateur à Zendesk Support.
Roles Los roles definen los permisos yel acceso que un usuario tiene a Zendesk Support.Pour qu'ils y aient accès, ajoutez-les à Zendesk Support en tant qu'agents, puis affectez-leur le rôle de responsable Guide.
Para darles acceso, agréguelos como agentes de Zendesk Support y luego asígneles el rol Consultez Utilisation des listes blanche etnoire pour contrôler l'accès à Zendesk Support.
Consulte Uso de la lista blanca yla lista negra para controlar el acceso a Zendesk Support.Combinations with other parts of speech
Utilisation avec des verbes
Utilisation avec des noms
Si un utilisateur essaie de se connecter directement à Zendesk Support, il est redirigé vers le service ou le serveur SAML pour s'authentifier.
Si un usuario intenta iniciar sesión directamente en Zendesk Support, será redirigido al servidor o servicio SAML para la autenticación.Consultez Utilisation des listes blanche etnoire pour contrôler l'accès à Zendesk Support.
Consulte nuestro artículo Uso de la lista blanca yla lista negra para controlar el acceso a Zendesk Support.Ce statut est facultatif et doit être ajouté(consultez la section Ajout dustatut de ticket En pause à Zendesk Support dans le Guide de l'administrateur). Résolu indique que le problème du client a été résolu.
Este estado es opcional y es necesario agregarlo(consulte Adicióndel estado En espera a Zendesk Support en la Guía del administrador). Resuelto indica que se resolvió el asunto del cliente.Les langues que vous incluez au fichier doivent être activéesconsultez Ajout de plusieurs langues à Zendesk Support.
Los idiomas incluidos en el archivo deben ser activadosconsulte Adición de varios idiomas a Zendesk Support.Fonctionnalités spécifiques à Zendesk Support Les mesures expliquées ci-dessus sont utiles de façon générale, mais Zendesk Support met des outils supplémentaires à votre disposition.
Funciones exclusivas de Zendesk Support Mientras las acciones arriba mencionadas pueden ayudar a su dominio en general, Une fois que l'accès vous a été accordé,allez à Zendesk Support et ouvrez l'onglet CRM.
Cuando se le haya concedido el acceso,vaya a Zendesk Support y abra la pestaña CRM.Le fichier CSV est ajouté dans la file d'attente. Après traitement(importation), les utilisateurs spécifiés dans cefichier sont ajoutés à Zendesk Support.
Cuando finaliza el proceso de importación, la importación se agrega Pour accorder à Zendesk l'accès à votre compte Connectez-vous à Zendesk Support en tant qu'administrateur.
Votre personnel d'assistance est obligé de se connecter à votre Zendesk, mais ce n'est pas forcément le cas de vos utilisateurs finaux,cela dépend de la configuration d'accès à Zendesk Support.
Mientras que el personal de soporte debe iniciar sesión en su cuenta de Autorisation à tout le monde d'envoyer des tickets Pour autoriser lesdemandes sans exiger la connexion à Zendesk Support, vous devez modifier les paramètres utilisateur.
Permitir que cualquier persona envíe tickets Para permitir solicitudes sin requerir quelos usuarios finales inicien sesión en Zendesk Support, es necesario modificar la configuración de los usuarios finales.De la même façon,les e-mails envoyés à Zendesk Support à partir d'une adresse se trouvant sur cette liste seront rejetés par Zendesk Support, car un accord de partage existe déjà.
De igual manera,el correo electrónico enviado a Zendesk Support desde cualquier dirección de correo electrónico incluida en la lista de direcciones de socios será rechazado por Vous pouvez par exemple transférer tous les e-mails qui arrivent dans votre compte demessagerie externe(comme Gmail) à Zendesk Support.
Por ejemplo, se puede reenviar todo el correo electrónico que llega Autrement dit, l'authentification à distanceest utilisée pour la connexion à Zendesk Support via Twitter les utilisateurs finaux doivent se connecter à Zendesk pour voir la page du ticket.
Signalement de scores de prédiction erronés Si un score de prédiction vous semble incorrect,vous pouvez le signaler à Zendesk Support.
Informar sobre puntuaciones de predicción incorrectas Si encuentra una puntuación de predicción de satisfacción que parece incorrecta,puede informarle a Zendesk Support.Exemple: Répondre Deux widgets apparaîtront quand vous ajoutez leWeb Web Widget for Help Center à Zendesk Support et lorsque vous activez Zendesk Chat pour Help Center dans les paramètres Guide.
Ejemplo: Responder Se aparecerán dos widgets cuando añada el WebWidget para el Centro de ayuda en Zendesk Support y cuando habilite el Chat de D'abord, vous devez configurer le transfert des e-mails en configurant votre compte de messagerie hors de Zendesk Support consultezTransfert des e-mails entrants à Zendesk Support.
Primero, se debe configurar el reenvío de correo electrónico en la cuenta de correo electrónico fuera de Pour consulter les déclencheurs qui génèrent les notifications par e-mail par défaut entrantes et sortantes répertoriées ci-dessus,connectez-vous à Zendesk Support en tant qu'administrateur et sélectionnez Déclencheurs dans la catégorie Règles de gestion.
Si desea ver los disparadores que generan las notificaciones por correo electrónico entrantes y salientes que mencionamos más arriba,inicie sesión en Zendesk Support como administrador y seleccione Disparadores en la categoría Reglas de negocio.Le compte Twitterne permet plus à Zendesk Support d'afficher son activité et de tweeter à sa place. Cela peut arriver si l'application Zendesk Support Twitter a été supprimée de la liste des applications autorisées de votre compte Twitter.
La cuenta deTwitter ya no permite que Zendesk Support vea su cronología y envíe tweets en su nombre. Esto puede suceder si la aplicación Twitter de Configuration de votre application et de votre compte Google Play Une fois l'intégration Google Play installée,vous aurez besoin de ce qui suit pour la connecter à Zendesk Support: Un compte de développeur Google Play.
Configurar la aplicación y la cuenta de Google Play Después de instalar la integración conGoogle Play, se necesita lo siguiente para conectarla a Zendesk Support: Una cuenta de programador de Google Play.Important: n'oubliez pas que lorsque vous demandez à vos utilisateurs finaux de s'inscrire,les tickets qu'ils envoient à Zendesk Support sont placés en attente(ils ne sont donc pas réellement ajoutés à votre instance de Zendesk Support) tant qu'ils n'ont pas vérifié leur adresse e-mail et créé un compte.
Importante: Es importante señalar que cuando se les exige Cet article contient les sections suivantes: Activation et désactivation du statut En pause Utilisation du statut En pause dans les vues et les accords sur les niveaux de service(SLA) Utilisation du statut En pause dans vos rapports(Professional et Enterprise) Comment fonctionne le statut En pause avec le partage des tickets Activation et désactivation du statut En pause Un administrateur peutajouter le statut En pause à Zendesk Support.
Este artículo contiene las siguientes secciones: Activar y desactivar el estado En espera Usar el estado En espera en vistas y SLA Usar el estado En espera en sus informes(Professional y Enterprise) Cómo funciona el estado En espera con la función de compartir tickets Activar y desactivar el estado En espera Un administrador puedeagregar el estado En espera a Zendesk Support.Articles connexes Articles associés Options de connexion unique dans Zendesk Configuration de la façondont les utilisateurs finaux accèdent et se connectent à Zendesk Support Comment empêcher certains utilisateurs finaux d'accéder au centre d'aide via SSO?
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Si desea información detallada, consulte los siguientes temas: Permitir que cualquiera pueda enviar tickets( cuenta abierta) Permitir que solo los usuarios agregados envíen tickets( cuenta cerrada) Permitir que solo los usuarios con direcciones de correo electrónico aprobadas envíen tickets( cuenta restringida) Inicio de sesión Si ha optado por que los usuarios finalesinicien sesión para acceder a Zendesk Support, tendrá que decidir cómo va Articles connexes Articles associés Notification de cibles externes Configuration des autorisations d'envoi de copies(CC) etdes notifications Transfert des e-mails entrants à Zendesk Support Zendesk 1019 Market St., San Francisco, CA 94103 Politique de confidentialité Conditions générales de vente État du système Réalisé par Zendesk. .
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