Exemples d'utilisation de Dans votre zendesk en Français et leurs traductions en Espagnol
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Colloquial
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Official
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Official
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Medicine
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Financial
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Computer
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Ecclesiastic
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Ecclesiastic
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Official/political
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Programming
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Political
Vous pouvez avoir un ou plusieurs administrateurs dans votre Zendesk.
Pour voir ces déclencheurs dans votre Zendesk, sélectionnez la page Déclencheurs.
Vous pouvez créer de nouveaux groupes, et ajouter ousupprimer des agents de n'importe quel groupe dans votre Zendesk.
Vous pouvez configurer une vue dans votre Zendesk pour voir tous vos tickets Facebook à un seul et même endroit.
Résolution Oui, vous pouvez utiliser une adresse d'assistance externe qui n'est pas ajoutée commeadresse d'assistance dans votre Zendesk.
Combinations with other parts of speech
Utilisation avec des verbes
Utilisation avec des noms
C'est vous qui décidez quels canaux activer dans votre Zendesk et comment vos clients peuvent vous contacter.
Importation des fichiers CSV traduits Une fois vos fichiers CSV traduits,vous pouvez les réimporter dans votre Zendesk.
Une fois les traductions réalisées,vous réimportez les fichiers CSV dans votre Zendesk et toutes les variantes linguistiques sont ajoutées.
Les tickets ne seront pas ajoutés à la file d'attente des tickets suspendus etil n'y aura aucune trace de ces tickets dans votre Zendesk.
Les seules données utilisateur contenues dans votre Zendesk sont l'adresse e-mail des utilisateurs ou un ID externe que vous définissez.
Vous commencez par Okta, puis réunissez les informations SAML dont vous aurezbesoin pour terminer la configuration dans votre Zendesk.
Pour évaluer votre performance, dans votre Zendesk, vous pouvez trier les questions de votre communauté afin d'identifier celles qui restent sans réponse.
Même si vous ne demandez pas à vos utilisateurs finaux de s'inscrire, un compte utilisateur est créé pour chacun d'entre eux dans votre Zendesk.
Création de liens au contenu dans votre Zendesk Vous pouvez créer des liens vers le contenu dans plusieurs endroits dans votre Zendesk.
Comptes utilisateur créés par les agents Comme nous l'avons expliqué plus haut,les utilisateurs disposent de plusieurs méthodes pour s'inscrire eux-mêmes dans votre Zendesk.
Pour activer SAML dans votre Zendesk Cliquez sur l'icône Admin() dans la barre latérale, puis sélectionnez Paramètres dans la catégorie Paramètres.
Si vous importez du contenu pour une variante qui n'existe pas(mais quela langue est prise en charge dans votre Zendesk), la variante est automatiquement ajoutée avec le statut Actif.
Dans votre Zendesk, les règles de gestion s'appliquent à tous les tickets; vous pouvez aussi utiliser des déclarations conditionnelles pour inclure ou exclure certains ensembles de tickets.
Vous pouvez créer etmodifier toutes vos variantes linguistiques directement dans votre Zendesk ou exporter tout le contenu dynamique et l'envoyer à une agence de traduction.
Cliquez sur le lien SAML 2.0 setup instructions for Zendesk; cette page s'affichera dans une nouvelle fenêtre de navigateur:Elle présente les instructions pour configurer SAML dans votre Zendesk.
Les heures que vous configurez dépendent dufuseau horaire défini dans votre Zendesk sauf si vous avez une édition Enterprise et que vous avez sélectionné un autre fuseau horaire pour votre emploi du temps.
Ticket suspendu Suite à l'application de différents critères(par exemple, un e-mail signalé comme spam),certains e-mails arrivant dans votre Zendesk peuvent être suspendus, voire rejetés.
Elle peut être utilisée en conjonction avec la liste blanche, par exemple, pour suspendre un domaine d'e-mail tout en autorisant une ouplusieurs adresses e-mail spécifiques de ce domaine dans votre Zendesk.
Le but de cet exemple est de montrerl'intérêt de contrôler tous vos déclencheurs dans votre Zendesk pour vous assurer qu'ils n'entrent pas en conflit et que votre workflow est conforme à vos attentes.
Priorité La priorité d'un ticket vous aide à indiquer le niveau d'urgence de chaque ticket etpeut être utilisée dans les règles que vous configurez dans votre Zendesk pour gérer les tickets.
Gestion de la traduction de votre contenu dynamique Plusieurs modes de gestion de la traduction du contenu dynamique sont possibles: Vous pouvez ajouter du contenu traduitlors de la création des variantes dans votre Zendesk.
Pour ce faire, nous créons une notification par e-mail en utilisant la combinaison d'actions illustrée ici:Regardez chaque déclencheur de notification dans votre Zendesk et vous verrez comment ils fonctionnent.
Encouragez les agents à surveiller leur compte utilisateur Étant donné que les agents ont un rôle doté de plus de privilèges, ils peuvent servir d'indicateurs lorsqu'un pirate informatique aréussi à s'introduire frauduleusement dans votre Zendesk.
Exportation de contenus dynamiques pour traduction Vous pouvez rapidement exporter tout votre contenu dynamique dans des fichiers CSV que vous envoyez pour traduction,avant de les réimporter dans votre Zendesk une fois les traductions effectuées.
Il existe trois déclencheurs par défaut qui informent les clients des mises à jour de leur ticket: Notifier le demandeur de la demande reçue: avertira automatiquement l'utilisateur final dès quesa demande aura été transformée en ticket dans votre Zendesk.