Brilliant tips for dealing with angry customers. Angry customers respond to fake Apple Stores.
Khách hàng nổi giận với cửa hàng Apple Store giả.The best way to deal with angry customers.
Hãy làm những cách tốt nhất để đối phó với khách hàng tức giận.Angry customers demanded a replacement for anyone who asked, and Intel agreed.
Những khách hàng giận dữ yêu cầu một sự thay thế cho bất cứ ai hỏi và Intel đã đồng ý.At times, you have to deal with angry customers.
Đôi khi bạn sẽ phải đối phó với những khách hàng tức giận.And I am sure you don't want angry customers calling you because your website is down.
Và tôi chắc chắn rằng bạn không muốn khách hàng tức giận gọi cho bạn vì trang web của bạn bị sập.Sometimes they have to deal with angry customers.
Đôi khi bạn sẽ phải đối phó với những khách hàng tức giận.You can avoid angry customers if you figure out what's wrong with your process.
Bạn có thể tránh khách hàng tức giận ở ngay bước đầu nếu bạn tìm ra những gì sai sót trong quy trình của bạn.Since I had no one to help me, this resulted in a huge backlog and many angry customers.
Vì tôi không có ai giúp tôi, điều này dẫn đến một sự tồn đọng rất lớn và nhiều khách hàng giận dữ.With angry customers, the actual“fix” tends to take up a small portion of the entire support process.
Với khách hàng giận dữ, khắc phục hậu quả chỉ chiếm một phần nhỏ trong toàn bộ quá trình hỗ trợ.You don't have tobe a math whiz to see that having angry customers doesn't help your business agenda.
Bạn không phải là một whiztoán học để thấy rằng có khách hàng giận dữ không giúp đỡ kinh doanh của bạn chương trình nghị sự.Angry customers are almost always angry because they feel like they have been wronged in some way.
Các khách hàng giận dữ hầu như luôn giận dữ vì họ cảm thấy rằng họ bị đối xử bất công theo một cách nào đó.In the retail space,Amazon issued a statement denying that it engages in price discrimination, after angry customers found they had been charged different prices for the same product.
Trong lĩnh vực bán lẻ, Amazonđã đưa ra một tuyên bố phủ nhận rằng họ tham gia vào sự phân biệt giá cả, sau khi khách hàng tức giận nhận thấy họ đã bị tính giá khác nhau cho cùng một sản phẩm.You can avoid angry customers in the first place if you figure out what is wrong with your process.
Đưa ra các biện pháp sửa chữa thực chất Bạn có thể tránh khách hàng tức giận ở ngay bước đầu nếu bạn tìm ra những gì sai sót trong quy trình của bạn.Customers who are fearful are more likely to beethical in a tricky situation as the stakes increase, while angry customers will behave unethically no matter what the stakes, our research shows.
Những khách hàng sợ hãi thường có đạo đức trong một tình huốngkhó khăn khi cổ phần tăng lên, trong khi những khách hàng tức giận sẽ hành xử phi đạo đức bất kể cổ phần là gì, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy.However, when you're dealing with angry customers and have a ridiculous amount of targets to hit in order to get a paycheque at the end of the month, you will soon be feeling the strain.
Tuy nhiên, khi bạn phải đối phó với những khách hàng phẫn nộ và hoàn thành nhiều mục tiêu lố bịch để được nhận lương vào cuối tháng thì bạn sẽ mau chóng cảm thấy căng thẳng.Sometimes angry customers need kind words and the chance to express themselves to someone willing to listen, as well as or even sometimes instead of actually having their problem resolved.
Đôi khi khách hàng tức giận cần những lời nói tử tế và cơ hội thể hiện bản thân với một người sẵn sàng lắng nghe, cũng như hoặc thậm chí đôi khi thay vì thực sự giải quyết vấn đề của họ.Apart from the the ability to handle surprises and deal with angry customers without losing your cool, it also goes to treating each customer interaction separately regardless of how bad the previous one was.
Ngoài khả năng xử lý bất ngờ và đối phó với các khách hàng giận dữ mà không làm bạn bối rỗi, nó cũng đi để điều trị mỗi tương tác khách hàng riêng biệt bất kể như thế nào xấu là trước.Imagine you are dealing with an angry customer at work.
Bạn đang phải đối phó với một khách hàng giận dữ ở công ty.You had to deal with an angry customer at work.
Bạn đang phải đối phó với một khách hàng giận dữ ở công ty.Describe a time you interacted with an angry customer on social media.
Hãy nói về một lần bạn tương tác với khách hàng giận dữ trên social media.If an angry customer demanded to speak with your manager without specifying their problem, would you get them in touch?
Nếu một khách hàng giận dữ đòi được nói chuyện với quản lý của bạn mà không nêu rõ vấn đề của họ, bạn sẽ xử lí như thế nào?The first step in how to handle an angry customer is to stay calm.
Chìa khóa để xử lý thành công một khách hàng tức giận là phải giữ bình tĩnh.If I'm speaking to an angry customer, it is typically about the most important of all things: money.
Nếu tôi nói chuyện với một khách hàng giận dữ, nó thường là về điều quan trọng nhất trong tất cả mọi thứ: tiền.How would you handle an angry customer with a complaint at the store?
Làm thế nào để bạn xử lý một khách hàng tức giận đang phàn nàn về hóa đơn?Scenario: You're dealing with an angry customer who was waiting for help for the past 20 minutes and is causing a commotion.
Tình huống: Bạn đang đối mặt với một khách hàng giận dữ đã phải đợi hỗ trợ 20 phút rồi và đang lớn tiếng.Mary's manager delegated the call because he didn't want to deal with the angry customer.
Người quản lý Mary Mary ủy thác cuộc gọi vì anh ta không muốn đối phó với khách hàng tức giận.One of the hardest things about this job is dealing with an angry customer,” Travis's manager told him.
Một trong những việc khó khăn nhất của công việc này là đối mặt với một khách hàng giận dữ”, quản lý của anh nói.Why don't you take a few minutes, and write out a plan for dealing with an angry customer.
Tại sao bạn không dành một vài phút và viết ra một kế hoạch để đối diện với một khách hàng đang nổi giận.This is truly“going the extra mile”; if you take the time to do so, however,you can turn an angry customer into a satisfied one.
Đây thực sự là một chuyến đi khác tuy nhiên, nếu bạn dành thời gian để làm như vậy,bạn có thể biến một khách hàng tức giận thành một khách hàng hài lòng.
Kết quả: 30,
Thời gian: 0.033