Eksempler på brug af Atb-instanser på Dansk og deres oversættelser til Fransk
{-}
-
Colloquial
-
Official
-
Medicine
-
Financial
-
Ecclesiastic
-
Official/political
-
Computer
Der er i dag over 750 ATB-instanser i EU.
ATB-instanser er udenretslige(ikke-retslige) instanser.
De fleste tvister, som henvises til ATB-instanser, bilægges i løbet af 90 dage.
Forslagene forpligter endvidere medlemsstaterne til at tilskynde til oprettelse af tværeuropæiske ATB-instanser.
Ifølge de nye regler vil ATB-instanserne desuden skulle løse en tvist i løbet af 90 dage.
I 2010 blev kun 9% af de sager ved forbrugercentrene, der ikke kunne løses i mindelighed, henvist til ATB-instanser.
Der bør tages udgangspunkt i eksisterende ATB-instanser, således at man tager hensyn til de nationale retstraditioner.
Europa-Kommissionen har udsendt to henstillinger(i 1998 og 2001),hvori der er fastlagt fælles principper for effektive ATB-instanser.
Tilskynde medlemsstaterne til at oprette ATB-instanser, der også dækker erhvervsdrivende i andre medlemsstater.
Oplysninger om ATB-instanser, der er opført på en liste i overensstemmelse med artikel 20, stk. 2, i direktiv 2013/11/EU, og som er kompetente til at behandle tvister, der er omfattet af nærværende forordning.
Hvis luftfartsselskaber ikke i henhold til national lovgivning har pligt til at deltage i sager for ATB-instanser, bør de frivilligt forpligte sig til at deltage i relevante procedurer og oplyse deres kunder om dette.
Den liste over ATB-instanser, der er omhandlet i artikel 20, stk. 4, i direktiv 2013/11/EU og dens ajourføringer, offentliggøres på OTB-platformen.
Medlemsstaterne bør have mulighed for at opfylde denne forpligtelse ved at basere sig på eksisterende velfungerende ATB-instanser og tilpasse disses kompetenceområde, hvis det er nødvendigt, eller ved at foranstalte etablering af nye ATB-instanser.
Herudover vil alle ATB-instanser skulle opfylde kvalitetskriterier, som sikrer, at de fungerer på en effektiv, retfærdig, uafhængig og gennemsigtig måde.
Et andet EU-dækkende netværk, Fin-Net,forbinder ATB-instanser, der behandler grænseoverskridende tvister mellem forbrugere og finansielle tjenesteydere, med hinanden.
Alle ATB-instanser i EU vil skulle iagttage grundlæggende kvalitetskriterier, herunder passende kvalifikationer, uvildighed, gennemsigtighed og effektivitet(proceduren må normalt ikke vare over 90 dage) og rimelighed.
Denne ATB-instans er med på den nationale liste over ATB-instanser, der opfylder de bindende kvalitetskrav, som fremgår af ATB-direktivet(Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet).
Medlemsstaterne bør tilskynde ATB-instanserne til at give disse oplysninger i overensstemmelse med Kommissionens henstilling 2010/304/EU af 12. maj 2010 om en harmoniseret metode til klassificering og indberetning af klager og forespørgsler fra forbrugere(11).
Findes der på et sektorspecifikt område i Unionen et netværk af ATB-instanser, der letter bilæggelsen af grænseoverskridende tvister, tilskynder medlemsstaterne ATB-instanser, der behandler tvister på det pågældende område, til at blive medlem af dette netværk.
Denne ATB-instans er med på den nationale liste over ATB-instanser, der opfylder de bindende kvalitetskrav, som fremgår af ATB-direktivet(Direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet).
Samtidig er det vigtigt, atmedlemsstaterne sørger for, at ATB-instanserne offentliggør informationer om den ydede service(herunder navnlig tjenester i form af information, mægling og voldgift) de finansielle resultater(og derved sikrer disse instansers nødvendige transparens samt øger forbrugernes tillid) og tilfredshedsgraden blandt disse instansers brugere.
En ATB-instans er en neutral part(fx en mægler, forligsmand, voldgiftsmand, ombudsmand eller et klagenævn), som H&M benytter til at afgøre tvister, hvis forbrugeren ønsker en ATB-afgørelse.
ATB-direktivet finder anvendelse på procedurer for udenretslig bilæggelse af nationale og grænseoverskridende tvister, som vedrører kontraktlige forpligtelser som følge af købsaftaler eller tjenesteydelsesaftaler mellem en erhvervsdrivende, der er etableret i Unionen, ogen forbruger, der er bosiddende i Unionen, ved mellemkomst af en ATB-instans, der foreslår eller pålægger en løsning eller samler parterne med henblik på at formidle en mindelig løsning.
ATB-direktivet finder anvendelse på procedurer for udenretlig løsning af nationale og grænseoverskridende tvister, som vedrører kontraktlige forpligtelser som udspringer af en aftale om køb af varer eller tjenesteydelser indgået mellem en erhvervsdrivende, der er etableret i Unionen, ogen forbruger, der er bosiddende i Unionen, ved mellemkomst af en ATB-instans, der foreslår eller pålægger en løsning eller samler parterne med henblik på at formidle en mindelig løsning.
ATB er en tvistløsningsprocedure for en udenretslig løsning af nationale og internationale tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der stammer fra salgs- og servicekontrakter indgået mellem en erhvervsdrivende i unionen ogen forbruger, der er bosiddende i unionen, gennem en intervention fra en ATB-instans, der foreslår eller gennemtvinger en løsning eller bringer parterne sammen med henblik på at nå frem til en fredelig løsning.
Sender automatisk forbrugerens klage til den kompetente nationale ATB-instans.
Forbrugeren og den erhvervsdrivende aftaler derefter, hvilken ATB-instans de vil anvende for at løse tvisten.