Eksempler på brug af Atb-instanser på Dansk og deres oversættelser til Spansk
{-}
-
Colloquial
-
Official
-
Medicine
-
Financial
-
Ecclesiastic
-
Official/political
-
Computer
Skal ATB-instanser løse tvister i løbet af 90 dage.
I 2010 blev kun 9% af de sager ved forbrugercentrene, der ikke kunne løses i mindelighed, henvist til ATB-instanser.
Medlemsstaterne bør tilskynde ATB-instanserne til at tilslutte sig sådanne netværk.
ATB-instanser af god kvalitet vil blive tilgængelige i forbindelse med alle kontraktlige tvister på forbrugerområdet i EU.
Europa-Kommissionen har udsendt to henstillinger(i 1998 og 2001), hvori der er fastlagt fælles principper for effektive ATB-instanser.
Ifølge de nye regler vil ATB-instanserne desuden skulle løse en tvist i løbet af 90 dage.
Det er på grund af den øgede grænseoverskridende handel ogbevægelighed af personer endvidere vigtigt, at ATB-instanser håndterer grænseoverskridende tvister effektivt.
Dette betyder, at udenretslige ATB-instanser af god kvalitet skulle være til rådighed overalt i EU i anden halvdel af 2014.
Forbrugere og erhvervsdrivende vil kunne løse deres kontraktlige tvister online eller offline, og på lokalt ellergrænseoverskridende plan, gennem udenretslige tvistbilæggelsesinstanser(ATB-instanser).
Vil ATB-instanser skulle opfylde visse kvalitetskriterier, dvs. at de skal være velkvalificerede, uvildige, gennemsigtige, effektive og rimelige.
Medlemsstaterne bør vedtage en passende form for finansiering af ATB-instanser på deres områder uden at begrænse finansieringen af allerede fungerende instanser.
ATB-instanser bør dog tilskyndes til specifikt at overveje private finansieringsformer og til kun at bruge offentlige midler efter medlemsstaternes skøn.
Dette direktiv anerkender medlemsstaternes kompetence til at afgøre, om ATB-instanser, der er etableret på deres område, skal have beføjelse til at pålægge en løsning.
I nogle ATB-instanser træffes afgørelserne af flere personer i fællesskab(f. eks. i nævn) og i andre af en enkeltperson(f. eks. en mægler eller ombudsmand).
Dette direktiv anerkender medlemsstaternes kompetence til at afgøre, om ATB-instanser, der er etableret på deres område, skal have beføjelse til at pålægge en løsning.
Nogle ATB-instanser er sektorspecifikke(så de f. eks. kun behandler tvister vedrørende rejser eller forsikringer eller elforsyning), mens andre accepterer sager vedrørende en hvilken som helst erhvervssektor.
Medlemsstaterne bør have mulighed for at opfylde denne forpligtelse ved at basere sig på eksisterende velfungerende ATB-instanser og tilpasse disses kompetenceområde, hvis det er nødvendigt, eller ved at foranstalte etablering af nye ATB-instanser.
Medlemsstaterne sikrer, at ATB-instanser samarbejder om bilæggelsen af grænseoverskridende tvister og gennemfører regelmæssige udvekslinger af bedste praksis med hensyn til bilæggelse af såvel grænseoverskridende som nationale tvister.
Erhvervsdrivende, der er etableret i Unionen og deltager i købs- eller tjenesteydelsesaftaler online, og som er forpligtet til ellerhar givet tilsagn om at benytte en eller flere ATB-instanser til at bilægge tvister med forbrugere, oplyser forbrugerne om, at OTB-platformen findes samt om muligheden for at benytte OTB-platformen til at løse deres tvister.
ATB-instanser, som tilbyder tvistbilæggelse gennem sådanne procedurer, bør jævnligt evalueres for så vidt angår deres overholdelse af kvalitetskravene i dette direktiv, herunder de specifikke supplerende krav, som sikrer deres uafhængighed.
Når der opstår en tvist, er det nødvendigt, atforbrugerne hurtigt kan finde frem til, hvilke ATB-instanser der er kompetente til at behandle deres klage, og finde ud af, om den berørte erhvervsdrivende er villig til at deltage i retsforhandlinger ved en ATB-instans. .
Medlemsstaterne sikrer, at ATB-instanser, hvor de fysiske personer, der er ansvarlige for tvistbilæggelsen, er medlemmer af et kollegialt organ, sørger for, at der i dette organ er et ligeligt antal repræsentanter for forbruger- og erhvervsinteresser.
Desuden er de nationale offentlige myndigheder ikke i øjeblikket forpligtede til regelmæssigt at overvåge, hvordan ATB-instanserne anvendes, og om de er effektive, især i forhold til Kommissionens kvalitetskriterier(passende kvalifikationer, uvildighed, gennemsigtighed, effektivitet og rimelighed).
Ved at sikre, at alle ATB-instanser, som er opført på en liste i overensstemmelse med artikel 20, stk. 2, i direktiv 2013/11/EU, er registreret på OTB-platformen, bør der være fuld dækning for udenretslig bilæggelse online af tvister, som opstår i forbindelse med købs- eller tjenesteydelsesaftaler online.
Dette direktiv bør fastlægge kvalitetskrav til ATB-instanser, der bør sikre det samme niveau for beskyttelse og rettigheder for forbrugerne i både nationale og grænseoverskridende tvister.
Dette direktiv bør fastlægge kvalitetskrav til ATB-instanser, der bør sikre det samme niveau for beskyttelse og rettigheder for forbrugerne i både nationale og grænseoverskridende tvister.
For at sikre lige adgang til forbrugerklageordninger bør der være ATB-instanser af god kvalitet til rådighed for alle former for tvister på forbrugerområdet i det indre marked, og forbrugerne såvel som de erhvervsdrivende bør have kendskab til mulighederne.
Skal virksomhederne oplyse forbrugerne om, hvilken ATB-instans der kan behandle en potentiel kontraktlig tvist med dem.
ATB-procedure«: en procedure som omhandlet i artikel 2,som opfylder kravene i dette direktiv og gennemføres af en ATB-instans.
Medlemsstaterne sikrer, at forbrugere for så vidt angår tvister, der opstår i forbindelse med grænseoverskridende købs- og tjenesteydelsesaftaler,kan opnå bistand til at få adgang til en ATB-instans, der opererer i en anden medlemsstat, og som er kompetent til at behandle deres grænseoverskridende tvist.