Examples of using Answer bot in German and their translations into English
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Colloquial
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Official
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Ecclesiastic
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Medicine
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Financial
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Ecclesiastic
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Political
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Computer
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Programming
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Official/political
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Political
So erstellen Sie einen Auslöser für den Answer Bot.
So deaktivieren Sie den Answer Bot im Webformular-Kanal.
Answer Bot zu Guide Professional oder Enterprise hinzufügen….
Anzahl von Tickets, die durch den Answer Bot gelöst wurden.
Der Answer Bot lässt sich mühelos in jeden Kanal integrieren.
So konvertieren Sie einen vorhandenen Auslöser für den Answer Bot.
Answer Bot zu Guide Professional oder Enterprise hinzufügen….
Weitere Informationen über den Answer Bot finden Sie unter Einführung in den Answer Bot.
Der Answer Bot beantwortet Anfragen von Kunden noch schneller.
Die unten beschriebenen Metriken sind in Insights im Ordner"Answer Bot" zu finden.
Answer-Bot-Ergebnisse beeinflussen Der Answer Bot verwendet Labels, um die angezeigten Ergebnisse zu beeinflussen.
Stunde, zu der ein Kunde auf einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag geklickt hat 24-Stunden-Format von 0-23.
Der Answer Bot verwendet maschinelles Lernen, um Kundenfragen mit Inhalten aus Ihrer Wissensdatenbank zu beantworten.
Mit unseren APIs können Sie angepasste Erlebnisse erstellen und mit unserem SDK den Answer Bot direkt zu Ihrer mobilen App hinzufügen.
Wenn Sie den Answer Bot deaktivieren möchten, müssen Sie ihn sowohl für den E-Mail- als auch für den Webformular-Kanal deaktivieren.
Resolution Rate: Anteil der Tickets, die durch den Answer Bot gelöst wurden, an der Gesamtzahl von Answer-Bot-Antworten.
Wenn der Auslöser dort nicht aufgeführt ist,erfüllt er wahrscheinlich nicht die grundlegenden Bedingungen, die für den Answer Bot erforderlich sind.
Erstellen neuer Auslöser für den Answer Bot Bevor Sie einen neuen Auslöser erstellen, vergewissern Sie sich, dass Sie mit den erforderlichen Schritten vertraut sind.
Befolgen Sie die daraufhin angezeigten Onboarding-Tipps sowie die Informationen in diesem Beitrag, um den Answer Bot einzurichten.
Der Answer Bot erhöht die Self-Service-Effizienz, indem er auf Fragen des Kunden mit relevanten Wissensdatenbankbeiträgen aus Zendesk Guide antwortet.
Sie können testen, welche Ergebnisse der Answer Bot bei vorhandenen Tickets zurückgebenwürde siehe Erstellen neuer Auslöser für den Answer Bot.
Der Answer Bot und andere Automatisierungen können häufig gestellte Fragen beantworten, damit Ihre Agenten mehr Zeit für Anliegen haben, die einen menschlichen Touch erfordern.
Klicken Sie im Abschnitt Beitragslabels konfigurieren und Answer Bot testen auf Konfigurieren und testen, um die Liste der vorgeschlagenen Help-Center-Beiträge nach Label zu filtern.
Im Answer-Bot-Dashboard inInsights können Sie Ihre Answer-Bot-Aktivität und die Effektivität Ihrer Beiträge überwachen. Sie sehen, ob der Answer Bot Supportanfragen löst, wie schnell Benutzer auf die vorgeschlagenen Beiträge zugreifen und wie hilfreich einzelne Beiträge sind.
Im Diagramm"Answer Bot Performance and Volume(Past 30 days)" erscheint die Anzahl der vom Answer Bot gesendeten Antworten im Vergleich zu den vom Answer Bot gelösten Tickets.
Wie den Answer Bot von Zendesk, der Kunden Beiträge aus der Wissensdatenbank empfiehlt, und die Funktion Content Cues, die anhand von maschinellem Lernen Trends identifiziert, die für Agenten nicht ersichtlich sind.
Benachrichtigungen: Answer Bot (Anfragender)Wenn ein Ticket die obigen Bedingungen erfüllt, wird durch diesen Auslöser Ihre Answer-Bot-E-Mail(siehe unten) an den Endbenutzer gesendet, der das Ticket eingereicht hat.